Оплата
- Просмотр каталога: Посмотрите ассортимент цветов и букетов, представленных на сайте или в каталоге магазина. Выберите понравившиеся варианты по цвету, типу растений, размеру композиции и стоимости.
- Добавление в корзину: После выбора добавьте букет в корзину покупок. Можно добавить сразу несколько композиций или выбрать дополнительные товары, такие как открытки, игрушки или сладости.
- Заполнение формы: Перейдите в корзину и начните оформление заказа. Вам потребуется указать контактные данные: имя получателя, номер телефона, адрес доставки и предпочтительное время получения.
- Выбор даты и времени: Укажите дату и временной интервал, когда вы хотите доставить букет. Обратите внимание на возможные ограничения по времени работы курьерской службы.
- Дополнительные пожелания: В некоторых случаях можно оставить комментарии или особые пожелания относительно оформления букета, упаковки или способа передачи.
- Оплата: Выберите подходящий способ оплаты. Это может быть онлайн-платеж банковской картой, оплата наличными при получении или другой доступный метод.
- Проверка деталей: Проверьте правильность введенных данных перед отправкой заказа. Убедитесь, что все поля заполнены корректно.
- Подтверждение: Нажмите кнопку "Оформить заказ". На указанный вами контактный телефон или электронную почту придет подтверждение заказа с номером для отслеживания.
- Обработка заказа: После подтверждения ваш заказ будет передан в работу флористам, которые соберут композицию согласно вашим пожеланиям.
- Доставка: Курьер доставит букет в указанное время и место. Если получатель отсутствует, возможна доставка в другое удобное время или передача букета другому лицу по согласованию. Дополнительная доставка стоит 5 рублей.
Вы можете отменить заказ цветов в любое время до момента его отправки. Чтобы сделать это, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте, указанным на сайте. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и причину отмены.
После отправки заказа отмена невозможна, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром и требуют немедленной доставки.
Цветы являются скоропортящимся продуктом, поэтому возврату и обмену не подлежат, если они соответствуют заявленному качеству и характеристикам. Согласно действующему законодательству РБ, цветы относятся к категории товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они были приобретены надлежащего качества.
Однако, если вы получили некачественный товар (например, увядшие, поврежденные или несоответствующие заказу цветы), вы имеете право предъявить претензии продавцу. В таком случае вам могут предложить:
- замену товара на аналогичный надлежащего качества;
- возврат денежных средств.
- Обратиться в магазин с письменным заявлением.
- Предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
- Подробно описать выявленные недостатки товара.
Вы можете отменить заказ цветов в любое время до момента его отправки. Чтобы сделать это, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте, указанным на сайте. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и причину отмены.
После отправки заказа отмена невозможна, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром и требуют немедленной доставки.
Качественный товар:
Цветы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, так как они относятся к категории скоропортящихся продуктов. Мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг, поэтому все заказы проверяются перед отправкой.
Некачественный товар:
Если вы получили некачественные цветы (увядшие, поврежденные или не соответствующие вашему заказу), пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения. Мы рассмотрим вашу претензию и предложим возможное решение, такое как замена товара или возврат денежных средств. Чтобы подать претензию, предоставьте нам следующую информацию:
- Номер вашего заказа
- Фотографии некачественных цветов
- Подробное описание проблемы
Мы ценим ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы каждый клиент остался доволен нашим сервисом.
Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться к менеджеру по телефону +375 (33) 664-53-66 или e-mail pion_grodno@mail.ru. Менеджеры Вас проконсультируют.
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата
